Gizlilik ve Güvenlik
Merci Coco olarak kişisel verilerinizin güvenliğini önemsiyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, mercicoco.com üzerinden topladığımız verileri hangi amaçla işlediğimizi ve kimlerle paylaştığımızı açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Merci Coco Tekstil Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Gülbahar Mahallesi, Otello Kamil Sokak, Mert Apartmanı No: 8 C, Şişli / İstanbul 34394
Vergi Dairesi / Numarası: Zincirlikuyu Vergi Dairesi / 6170935959
MERSİS: 0617093595900001
E-posta: [email protected] | Telefon: 0850 840 09 81
2. İşlediğimiz Kişisel Veriler
Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
Sipariş verileri: sipariş geçmişi, sepet içeriği, iade ve değişim talepleri.
Fatura verileri: kurumsal faturalarda vergi dairesi ve vergi numarası.
İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site içi gezinme kayıtları.
Ödeme bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan anlaşmalı banka ve ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden işlenir; kart numaranız sistemlerimize hiçbir aşamada kaydedilmez.
3. İşleme Amaçlarımız ve Hukuki Sebep
Verilerinizi; siparişinizi oluşturmak ve teslim etmek, faturanızı düzenlemek, iade ve destek taleplerinizi sonuçlandırmak, yasal saklama yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve sitenin güvenliğini sağlamak amacıyla işliyoruz. Bu işlemlerin hukuki sebebi, KVKK m.5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası ile hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesidir ve bunlar için ayrıca rızanız aranmaz.
Pazarlama, ölçümleme ve reklam kişiselleştirme amaçlı işlemeler ise yalnızca açık rızanıza dayanır. Bu rızayı çerez tercihleri üzerinden dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
4. Çerezler ve Üçüncü Taraf Araçlar
Sitemizin çalışması için gerekli olan zorunlu çerezlerin yanında, açık rızanıza bağlı olarak aşağıdaki üçüncü taraf ölçümleme ve reklam araçlarını kullanıyoruz:
Google Analytics — site kullanımının ölçümlenmesi
Google Ads — reklam performansı ve yeniden pazarlama
Meta (Facebook / Instagram) Pixel — reklam ölçümleme ve yeniden pazarlama
TikTok Pixel — reklam ölçümleme ve yeniden pazarlama
Criteo — yeniden pazarlama
Cloudflare — güvenlik ve içerik dağıtımı
Ticimax — e-ticaret altyapı hizmeti
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sepet ve üyelik gibi işlevler çalışmayabilir.
5. Yurt Dışına Aktarım
Yukarıda sayılan ölçümleme ve reklam araçlarının sağlayıcıları yurt dışında yerleşiktir. Bu araçları kullandığınızda, çerez ve gezinme verileriniz ilgili sağlayıcının yurt dışındaki sunucularına aktarılır. Bu aktarım yalnızca açık rızanız ile gerçekleşir; çerez tercihlerinizden reddettiğinizde bu aktarım yapılmaz. Sipariş ve fatura verileriniz bu araçlarla paylaşılmaz.
6. Verilerin Paylaşıldığı Taraflar
Siparişinizin teslimi için ad, adres ve telefon bilgileriniz DHL Kargo ile; ödemenin alınması için gerekli bilgiler anlaşmalı banka ve ödeme kuruluşları ile; faturalandırma ve yasal yükümlülükler kapsamında ilgili bilgiler yetkili kamu kurumları ile paylaşılır. Verileriniz bunun dışında hiçbir üçüncü kişiye satılmaz veya kiralanmaz.
7. Saklama Süresi
Sipariş ve fatura kayıtları, vergi mevzuatı gereği 10 yıl süreyle saklanır. Üyelik verileriniz, üyeliğiniz devam ettiği sürece; pazarlama izinlerine bağlı veriler ise izninizi geri alana kadar tutulur. Sürelerin dolması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme ve verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilir veya yukarıdaki şirket adresimize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
9. Güvenlik
Sitemizdeki tüm veri trafiği SSL sertifikası ile şifrelenerek aktarılır. Kişisel verilerinize yetkisiz erişimi önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz.